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针对网民反映“现在买一个自带充电器的手机有点难”的留言，工业和信息化部12月28日通过人民网“领导留言板”回复称，该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。此前也有网民提意见，每次买一个产品商家都会送充电线，“没用的只能囤着，这是资源的浪费。”对此，工信部回复，将推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略。
有网民12月6日在人民网留言称，现在买一个自带充电器的手机有点难。部分手机厂商打着环保的名义，在出售手机的时候取消充电器，难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗？只出售一个手机设备，既增加了消费者的购买成本，又浪费了消费者买手机的时间和精力，都想一步到位买一个有充电器的手机。最后，也增加了消费者对环保概念的恶感，环保必须要消费者多掏钱？有些原装的充电器在网上能卖几百块钱。希望工信部能够保护消费者的合法权益。
工信部12月28日回复称，关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示，下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。
此外，也有网友建议：现代人常常买好多电子产品（类似于耳机 台灯）， 每次买一个产品商家都会送充电线， 导致我现在有我好多一样的充电线 。没用的只能囤着，这是资源的浪费。现在重视环保，就应该让商家注意到这点：客户如果没需求就不要送了（就像塑料袋一样），客户有需要就单加钱进行购买。
对此，工信部回复说，关于电子产品与配件分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，已有一些厂商施行电子产品与配件分离销售，如手机电源适配器，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
下一步，工信部将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。另一方面，我们大力推动废弃电器电子回收利用工作，出台《工业绿色发展规划（2016-2020年）》《关于加快推进再生资源产业发展的指导意见》，着力推动废弃电器电子产品回收利用。
文/北京青年报记者 赵新培